Klanttevredenheidsonderzoek vragenlijst tandpasta

-Demografische variabelen:
1. man/vrouw
2. leeftijdscategorie
3. regio/plaats

-Vragenlijst
Welke tandpasta gebruikt u?merk A/merk B/merk C/merk D/merk E/merk X

-Gebruikers te onderzoeken merk X

1.Wat vindt u het belangrijkste kenmerk van merk X
· Witheid van de tanden
· Frisse adem
· Gladde tanden
· Versterkt glazuur
· Gezond tandvlees
· Zuinig in gebruik
· Prijs
· Verkrijgbaarheid
· Vertrouwd merk
· Anders

2.Geef een cijfer/waardering voor merk X voor elk van de volgende kenmerken:
(1-10 of zeer goed/goed/neutraal/slecht/zeer slecht/ geen mening )

· Witheid van de tanden
· Frisse adem
· Gladde tanden
· Versterkt glazuur
· Gezond tandvlees
· Zuinig in gebruik
· Prijs
· Verkrijgbaarheid
· Vertrouwd merk
· Anders

3.Wat doet u als uw tandpasta op is?

· U koopt automatisch een andere tube van merk X
· U kijkt welke tandpasta in de aanbieding is
· U probeert gewoon eens iets anders
· U kijkt of er iets nieuws is dat u nog niet kent

4 .Waar koopt u meestal uw tandpasta?

· Apotheek
· Drogist
· Supermarkt
· Waar u het al winkelend tegenkomt
· Waar de tandpasta op dat moment het goedkoopste is

5.Kent de reclameboodschap van merk X?   ja/nee

6.Bent u het met de boodschap eens? ja/nee

7.Bent u tevreden met de tandpasta van merk X?   ja/nee

8.Zou u merk X aanbevelen aan vrienden of kennissen?

9.Zou u graag via mail op de hoogte gebracht worden van nieuwe ontwikkelingen en aanbiedingen van merk X?

10.Vindt u het prettig om uw mening te geven om ons zo te helpen u nog beter van dienst te zijn?
(bedanken voor de tijd en gratis monster overhandigen)

-Niet-gebruikers te onderzoeken merk X

1.Kent u merk X?   ja/nee

2.Heeft u merk X ooit gebruikt?     Ja/nee

3.Gebruikt u merk X regelmatig?    Ja/nee

4.Wat vindt u van merk X   zeer goed/goed/ neutraal/ slecht/zeer slecht/ geen mening

5.Bent u tevreden over uw huidige tandpasta? Zeer tevreden/tevreden/neutraal/ ontevreden/ zeer ontevreden

6.Wat vindt u kenmerk van tandpasta

· Witheid van de tanden
· Frisse adem
· Gladde tanden
· Versterkt glazuur
· Gezond tandvlees
· Zuinig in gebruik
· Prijs
· Verkrijgbaarheid
· Vertrouwd merk
· Anders

7.Geef een cijfer/waardering voor het merk dat u nu gebruikt voor elk van de volgende kenmerken:
(1-10 of zeer goed/goed/neutraal/slecht/zeer slecht/ geen mening )
· Witheid van de tanden
· Frisse adem
· Gladde tanden
· Versterkt glazuur
· Gezond tandvlees
· Zuinig in gebruik
· Prijs
· Verkrijgbaarheid
· Vertrouwd merk
· Anders

8.Zou u merk X eens willen proberen?

9.Mogen wij u een monster geven en later per mail vragen hoe merk X u bevallen is? (indien akkoord emailadres noteren en monster overhandigen Vindt u het prettig om uw mening als consument te geven?

10.bedanken voor de tijd en moeite

Klanttevredenheidsonderzoek vragenlijst tandpasta

Klanttevredenheidsonderzoek tandpasta