Casus: Klanttevredenheidsonderzoek opnamepatiënten ziekenhuis



Maart 2012 door TVOM in Klantevredenheidsonderzoek

Korte handleiding
De opdracht is het maken van een patienttevredenheidsonderzoek middels een telefonische enquete onder de patiënten van zorginstellingen die aan behandeling met opname doen.
Schematische voorstelling van de methode
1. voorbereiding van de enquêtes, samen met de betrokken zorginstellingen
2. opleiding van de enquêteurs
3. opstellen voorlichtingsdocument voor de patiënten
4. doorlopen en opschonen lijst patiëntendossiers
5. versturen van de uitnodigingen naar de geselecteerde patiënten
6. telefonische enquête
7. verwerking van de enquêtes

Lees het volledige artikel




Google+ Pagina’s voor bedrijven: voer echte gesprekken met de juiste mensen



November 2011gepost door TVOM in Google+

Om een bedrijf op Google+ te krijgen, moet er  eerst een Google+-pagina worden aangemaakt. Op die pagina kan een bedrijf deelnemen aan conversaties met haar bezoekers, lezers terughalen naar haar site voor de nieuwste updates, op specifieke groepen gerichte berichten sturen en nagaan hoeveel +1-waarderingen het bedrijf op internet heeft verzameld.

Lees het volledige artikel




Klanttevredenheidsonderzoek enquetes & vragenlijsten



Oktober 2011 gepost door TVOM in Klantevredenheidsonderzoek

Bij klanttevredenheidsonderzoeken maken we gebruik van enquêtes om de nodige informatie te verkrijgen. Naar gelang de informatiebehoefte moeten we niet alleen onze onderzoeksmethode aanpassen maar ook de manier waarop we de informatie verzamelen. Als we de verschillende mogelijkheden om enquetes af te nemen voor een klanttevredenheidsonderzoek op een rij zetten krijgen we het volgende:

Lees het volledige artikel





Klanttevredenheidsonderzoek, stel vragen en meet de tevredenheid van de klant 



Oktober 2011 posted door TVOM in Klantevredenheidsonderzoek

We weten allemaal dat tevredenheid van de klant (klanttevredenheid) essentieel is voor het voortbestaan van onze organisaties en bedrijven. Hoe komen we erachter of onze klanten tevreden zijn? De beste manier om erachter te komen of uw klanten tevreden zijn is om het ze te vragen.
Wanneer u een klanttevredenheidsonderzoek uitvoert. Is het van belang wat u de klant vraagt zodat u weet  wat de klant belangrijk vindt.  Hoe, wanneer en hoe vaak u deze vragen stelt is ook van belang.

Lees het volledige artikel









Blog
Klanttevredenheidsonderzoek & Google+


Just do it easy!
Voorbeeld Vinden
Copyright (c)2011 TV Online Marketing. All rights reserved